Společnost Oresi, největší specialista na kuchyně, uvedla 17. 3. 2020 jako první na trhu službu Navrhování kuchyně on-line v bezprostředním kontaktu se vzdáleným designérem. Důvod, většina firem na území ČR byla na základě Usnesení Vlády ČR ze dne 14. března 2020 č. 211 nucena uzavřít prodejny. Zároveň zůstaly miliony lidí doma s dětmi, na dovolených a práci z domova.
Nejde o již známé 3 D plánovače kuchyní, které jsou zákazníkům k dispozici již mnoho let, ale o živé plánování kuchyně s návrhářem. IT oddělení Oresi připravilo pro klienty speciální technické prostředí, díky kterému návrhář se vzdáleným zákazníkem sdílí na obrazovce počítače všechny kroky při navrhování kuchyně a rozvíjí je podle jeho okamžitých podnětů.
V praxi to vypadá tak, že zákazník sedí doma, návrhář Oresi ve studiu a bez rizika přenosu infekce jsou formou videorozhovoru v dokonalém osobním kontaktu, návrhář on-line zanáší případné změny a výsledkem je finální vizualizace, půdorys kuchyně a kompletní technická dokumentace. Využití tohoto kanálu nevyžaduje žádnou speciální instalaci softwaru nebo mimořádné zařízení ze strany zákazníka. Stačí vyplnit formulář a přihlásit se do call centra, které zákazníka spojí s příslušným návrhářem.
Tato uživatelsky přátelská služba plně nahradí schůzku v prodejně, umožní promítnout do návrhu kuchyně všechna přání a požadavky a pro zákazníky je zcela zdarma. Zároveň v Oresi připravili i služby osobního konzultanta a návrháře kuchyně, který je připraven navštívit klienty doma. Je tak možné vybrat si, která z nových služeb zákazníkovi více vyhovuje.
